Prywatność

1. Informacje ogólne

Firmą odpowiedzialną za Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) i inne krajowe przepisy dotyczące ochrony danych państw członkowskich, a także inne przepisy dotyczące ochrony danych, jest:

BD Technologies AG

2. Przetwarzanie danych osobowych

A. Ogólne informacje o przetwarzaniu danych osobowych:

Korzystając z naszego serwisu, użytkownik wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie danych zgodnie z poniższymi postanowieniami.

B. Gromadzenie danych w celu uzyskania dostępu do witryny (pliki dziennika serwera)

Gdy tylko użytkownik uzyska dostęp do naszej strony internetowej bez rejestracji, używana w tym celu przeglądarka internetowa automatycznie przesyła dane, które są przechowywane w plikach dziennika serwera. Przesyłane i przechowywane są następujące dane:

  • Data i godzina dostępu do naszej strony internetowej.
  • Informacje o rodzaju i wersji używanej przeglądarki internetowej.
  • Adres IP użytkownika i powiązane dane geograficzne
  • System operacyjny używany przez użytkownika.
  • Odsyłający adres URL.
  • Wyszukiwana nazwa domeny.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6, paragraf 1, zdanie 1 rozdziału f w RODO

C. Rejestracja na tej Stronie

Rejestrując się na naszej stronie internetowej, użytkownicy podają dane osobowe (imię, adres e-mail, hasło, płeć, datę urodzenia itp.), aby móc korzystać z naszych usług. Dane są wprowadzane do przeznaczonego do tego celu formularza, przesyłane do nas i przechowywane. Są używane wyłącznie w celu korzystania z odpowiednich usług. Podczas procesu rejestracji uzyskuje się zgodę użytkownika na przetwarzanie tych danych.

Dane zebrane podczas rejestracji będą przechowywane tak długo, jak długo użytkownik będzie aktywny i zarejestrowany na naszej stronie internetowej. W przypadku usunięcia utworzonego konta, dane użytkownika zostaną usunięte. Ustawowe okresy przechowywania pozostają nienaruszone.

Rejestracja za pośrednictwem zewnętrznych operatorów

Podczas rejestracji na naszej stronie użytkownicy mogą wybrać logowanie za pomocą narzędzi Facebooka, Apple, Microsoft lub Google. Narzędzia te umożliwiają każdemu posiadaczowi konta u jednego z tych operatorów wykorzystanie swoich danych identyfikacyjnych do utworzenia konta na naszej stronie internetowej. Kliknięcie przez użytkownika w formularzu rejestracyjnym przycisku „Kontynuuj jako…” jest równoznaczne z wyrażeniem przez użytkownika zgody na przekazanie operatorowi danych niezbędnych do założenia jego konta. Aby uzyskać więcej informacji, użytkownik może zapoznać się z polityką prywatności odpowiedniego operatora.

D. Rozmowa i obowiązek konsultanta

Część przekazanych informacji udostępnimy naszym konsultantom, którzy odpowiadają na wiadomości klientów. Informacje te obejmują imię użytkownika, datę urodzenia, płeć i zdjęcie profilowe. Możemy również przechowywać pewne prywatne informacje udostępniane w rozmowach jako dzienniki. Te dzienniki są bezpiecznie utrzymywane i udostępniane naszemu dedykowanemu zespołowi konsultantów. Udostępniając i przechowując te informacje, zapewniamy naszym konsultantom dostęp do odpowiedniego kontekstu i danych historycznych, aby zapewnić spersonalizowaną i skuteczną pomoc.

Każdy Konsultant oferujący swoje usługi na naszej platformie zobowiązuje się do przestrzegania swoich obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych, jak to wynika w szczególności z Europejskiego Rozporządzenia o ochronie danych osobowych.

Konsultant zgadza się nie wykorzystywać Danych Osobowych dotyczących Użytkownika do celów innych niż ścisłe potrzeby realizacji jego Usługi. Podobnie Konsultant jest zobowiązany do nieprzekazywania jakichkolwiek danych osobowych osobom trzecim.

E. Komentarze/recenzje

Użytkownicy mogą pisać komentarze/recenzje na naszej stronie internetowej. Aby wystawić opinię, klienci muszą być zalogowani na swoim koncie. Wszystkie dane związane z komentarzami/recenzjami będą przechowywane na koncie użytkownika w naszej bazie danych.

F. Dane udostępniane usługodawcom

Obsługa klienta:

Na naszej stronie dostępny jest formularz kontaktowy oraz adres e-mail ułatwiający komunikację elektroniczną z użytkownikami. Informacje przekazywane za pośrednictwem formularza kontaktowego, w tym dane kontaktowe, są przechowywane wyłącznie w celu przetwarzania zapytań użytkowników lub ewentualnych późniejszych pytań. Aby zapewnić skuteczną obsługę klienta, udostępnimy te dane, w tym imię użytkownika, adres e-mail i treść wiadomości, naszemu partnerowi, firmie Ladesk, która jest naszym wyznaczonym dostawcą obsługi klienta. Ladesk podlega tym samym standardom prywatności i ochrony danych, co nasza platforma.

Dane przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego zostaną usunięte tylko wtedy, gdy użytkownik tego zażąda, jeśli zgoda na przechowywanie zostanie cofnięta lub jeśli przechowywanie danych nie będzie już konieczne.

Płatność

Dane dotyczące płatności są przesyłane i zarządzane przez naszych partnerów w celu przetwarzania płatności. Są one zaszyfrowane i nie są przechowywane, chyba że użytkownik wyrazi na to zgodę za pomocą opcji card-on-file. Ta dodatkowa warstwa zabezpieczeń gwarantuje, że Twoje informacje dotyczące płatności pozostają chronione i zachowane tylko wtedy, gdy zdecydujesz się skorzystać z wygody przechowywania danych karty do przyszłych transakcji.

3. Wycofanie zgody

Cofnięcie wyrażonej już przez użytkownika zgody jest możliwe w dowolnym momencie. Jeśli użytkownik zdecyduje się usunąć swój profil lub zażąda usunięcia swoich danych osobowych, niezwłocznie usuniemy jego dane z naszych systemów, z wyjątkiem danych, które jesteśmy zobowiązani zachować na mocy prawa lub w uzasadnionych celach biznesowych. Aby zażądać usunięcia swoich danych, użytkownicy powinni wysłać wiadomość e-mail na adres joanna@mediumastro.pl. W temacie e-maila prosimy wpisać „Żądanie usunięcia danych”, aby zapewnić szybką identyfikację i rozpatrzenie żądania, zgodnie z przepisami RODO. Cofnięcie nie ma wpływu na zgodność z prawem już dokonanego przetwarzania danych.

4. Prawa podmiotu danych

Użytkownicy mają prawo w każdej chwili uzyskać informacje o przechowywanych na ich temat danych osobowych, ich pochodzeniu, odbiorcach oraz celu przechowywania. Użytkownicy mają również prawo do sprostowania, zablokowania lub usunięcia tych danych. Informujemy, że wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych, które już miało miejsce.

Prośby o informacje, a także prośby o sprostowanie, zablokowanie lub usunięcie danych można składać, kontaktując się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych na końcu tego dokumentu.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe gromadzone i przetwarzane za pośrednictwem naszej strony internetowej będą przechowywane tak długo, jak długo użytkownik jest zarejestrowany na naszej stronie i aktywnie korzysta z naszych usług. Oznacza to, że tak długo, jak użytkownik utrzymuje aktywne konto i kontynuuje interakcję z naszą platformą, będziemy przechowywać jego dane osobowe. Jednak wszystkie wiadomości zostaną automatycznie zarchiwizowane po 30 dniach. Po 180 dniach braku aktywności profil użytkownika zostanie automatycznie dezaktywowany (ale nie usunięty). Wszystkie dane użytkownika zostaną całkowicie usunięte dopiero po okresie 2 lat nieaktywności.

Niektóre dane osobowe, takie jak pliki dziennika serwera i adresy IP, mogą być przechowywane przez ograniczony czas w celu wypełnienia zobowiązań prawnych, ochrony naszych praw, rozstrzygania sporów lub egzekwowania naszych warunków. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące okresu przechowywania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych w niniejszej umowie.

Dokładamy wszelkich starań, aby dane osobowe nie były przechowywane dłużej, niż jest to konieczne do celów, dla których zostały zebrane. Dlatego regularnie dokonujemy przeglądu naszych praktyk w zakresie przechowywania danych, aby zapewnić zgodność z obowiązującymi przepisami i regulacjami dotyczącymi ochrony danych.

6. Podstawa prawna przetwarzania danych

Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych na naszej platformie jest Twoja wyraźna zgoda, którą uzyskujemy w momencie rejestracji i wyrażenia zgody na naszą politykę prywatności. Wyrażając zgodę, potwierdzasz, że będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe zgodnie z niniejszą polityką i w celach w niej określonych. Zobowiązujemy się do zachowania poufności i bezpieczeństwa Twoich danych przy jednoczesnym poszanowaniu Twoich praw jako użytkownika. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub chcesz wycofać swoją zgodę, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych w niniejszej umowie.

7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Aby poprawić wrażenia użytkownika na naszej duchowej platformie czatu, możemy zastosować automatyczne wysyłanie wiadomości na podstawie danych profilu klienta, które obejmują informacje takie jak wiek i płeć. Te automatyczne wiadomości mają na celu dostarczanie spersonalizowanych treści i rekomendacji, które są zgodne z Twoimi zainteresowaniami i preferencjami. Jednak te automatyczne wiadomości nie wiążą się z żadnymi procesami decyzyjnymi, które mogłyby mieć dla Ciebie skutki prawne lub podobnie znaczące.

8. Międzynarodowe transfery danych

Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) przekazywanie danych osobowych do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) wymaga odpowiednich zabezpieczeń zapewniających ochronę praw osób fizycznych do prywatności. Jako duchowa platforma czatu rozumiemy znaczenie zachowania prywatności i bezpieczeństwa danych osobowych, w tym wiadomości od klientów.

Gdy na Twoje wiadomości odpowiadają konsultanci zlokalizowani w krajach poza EOG, wdrażamy niezbędne środki w celu zapewnienia odpowiedniej ochrony Twoich danych. Środki te mogą obejmować:

Standardowe klauzule umowne: Zawarliśmy prawnie wiążące umowy, zwane standardowymi klauzulami umownymi, z operatorami w krajach odbiorców. Klauzule te zawierają postanowienia, które chronią Twoje dane i utrzymują spójny poziom ochrony danych zgodnie z wymogami RODO.

Środki ochrony danych: Wdrażamy środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia Twoich danych osobowych podczas międzynarodowych transferów. Środki te obejmują szyfrowanie, kontrolę dostępu i regularne kontrole w celu zapewnienia zgodności z wymogami RODO.

Wdrażając te zabezpieczenia, dążymy do zapewnienia, że Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z wysokimi standardami ochrony danych wymaganymi przez RODO. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące międzynarodowych transferów danych lub stosowanych przez nas środków, nie wahaj się z nami skontaktować, korzystając z informacji podanych w niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności.

9. Cookies

Nasza strona korzysta z plików cookie, aby poprawić komfort użytkowania. Cookies to małe pliki tekstowe, które są przechowywane na urządzeniu użytkownika. Większość używanych przez nas plików cookie to „sesyjne pliki cookie”, które są automatycznie usuwane po wizycie użytkownika. Inne pliki cookies pozostają zapisane na urządzeniu użytkownika do czasu ich usunięcia przez użytkownika. Te pliki cookie pozwalają nam rozpoznać przeglądarkę użytkownika podczas jego następnej wizyty. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką plików cookie dostępną na tej stronie.

10. Google Analytics

Nasza strona internetowa korzysta z Google Analytics, usługi analizy oglądalności stron internetowych udostępnianej przez Google LLC („Google”). Google Analytics używa plików cookie do analizy korzystania z witryny. Informacje generowane przez pliki cookie na temat korzystania z naszej witryny są zwykle przesyłane i przechowywane przez Google na serwerach w Stanach Zjednoczonych.

W przypadku aktywowania anonimizacji adresu IP na tej stronie, adres IP użytkowników uzyskujących dostęp do tej witryny zostanie przed transmisją skrócony przez Google w obrębie państw członkowskich Unii Europejskiej lub innych stron Porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym. Tylko w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP zostanie przesłany na serwer Google w Stanach Zjednoczonych i tam skrócony. Anonimizacja IP jest aktywna na tej stronie.

Google będzie korzystał z tych informacji w imieniu operatora strony internetowej w celu oceny korzystania ze strony internetowej, tworzenia raportów dotyczących ruchu na stronie internetowej oraz świadczenia innych usług związanych z ruchem na stronie internetowej i korzystaniem z Internetu na rzecz operatora strony internetowej.

Użytkownicy mogą uniemożliwić przechowywanie plików cookie, odpowiednio konfigurując ustawienia swojej przeglądarki. Ponadto użytkownicy mogą zapobiec gromadzeniu danych generowanych przez pliki cookie i związanych z korzystaniem przez nich ze strony internetowej (w tym ich adresu IP) przez Google oraz przetwarzaniu tych danych przez Google, pobierając i instalując wtyczkę do przeglądarki dostępną pod następującym adresem: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

11. Narzędzia tłumaczące

Narzędzia tłumacza są używane w pewnych okolicznościach do tłumaczenia wiadomości użytkownika, wysyłania wiadomości do użytkownika oraz podczas przychodzących i wychodzących zgłoszeń do pomocy technicznej. Żadne wiadomości nie są zapisywane, teksty są wykorzystywane jedynie tymczasowo w celu wykonania tłumaczenia. Narzędzie nie wykorzystuje żadnych treści użytkownika w żadnym celu innym niż świadczenie usług tłumaczeniowych.

12. Reklama i marketing

Wykorzystujemy narzędzia chroniące prywatność, takie jak Google Ads, Google Remarketing i Microsoft Bing, aby zapewnić odpowiedzialne wykorzystanie danych i chronić prywatność użytkowników.

Google Ads: Ta strona korzysta z Google Ads, cyfrowej platformy reklamowej udostępnianej przez Google. Google Ads może gromadzić pewne informacje o Twojej aktywności związanej z przeglądaniem tej witryny za pomocą plików cookie lub podobnych technologii. Dane te są wykorzystywane do dostarczania ukierunkowanych reklam opartych na Twoich zainteresowaniach i historii przeglądania. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Google Ads gromadzi i przetwarza Twoje dane, a także o opcjach kontrolowania spersonalizowanych reklam, zapoznaj się z Polityką prywatności Google.

Google Remarketing: Używamy Google Remarketing do reklamowania naszych produktów i usług na różnych stronach internetowych. Technologia ta pozwala nam wyświetlać dopasowane reklamy użytkownikom, którzy wcześniej odwiedzili naszą witrynę. Google Remarketing wykorzystuje pliki cookie do śledzenia twoich interakcji i zbierania informacji o twoich zachowaniach podczas przeglądania. Zapewniamy, że wszelkie zebrane dane są wykorzystywane zgodnie z naszą polityką prywatności i praktykami ochrony prywatności Google. Możesz dostosować ustawienia personalizacji reklam lub zrezygnować z remarketingu Google, odwiedzając stronę Ustawienia reklam Google.

Microsoft Bing: Nasza strona internetowa może korzystać z Microsoft Bing, narzędzia reklamowego w wyszukiwarkach udostępnianego przez Microsoft. Microsoft Bing może gromadzić pewne informacje o Twojej wizycie w naszej witrynie za pomocą plików cookie lub podobnych technologii. Dane te są wykorzystywane do dostarczania odpowiednich reklam w oparciu o Twoje preferencje i zainteresowania. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak Microsoft Bing gromadzi i przetwarza Twoje dane, a także o Twoich wyborach dotyczących reklam spersonalizowanych, zapoznaj się z Oświadczeniem o ochronie prywatności firmy Microsoft.

Należy pamiętać, że chociaż witryna stara się zapewnić prywatność i bezpieczeństwo danych użytkownika, nie ma kontroli nad praktykami w zakresie prywatności tych zewnętrznych narzędzi reklamowych. Zaleca się, aby użytkownik zapoznał się z odpowiednimi politykami prywatności Google Ads, Google Remarketing i Microsoft Bing w celu pełnego zrozumienia ich praktyk w zakresie gromadzenia i wykorzystywania danych.

13. Środki bezpieczeństwa danych

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych. Środki te mają na celu zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi, ujawnieniu, zmianie lub zniszczeniu danych osobowych. Regularnie sprawdzamy nasze praktyki bezpieczeństwa, aby zapewnić ciągłą integralność i poufność przetwarzanych przez nas danych osobowych.

Szyfrowanie SSL:

Ze względów bezpieczeństwa oraz w celu ochrony transmisji danych stosujemy najnowocześniejsze metody szyfrowania (np. SSL). Oznacza to, że dane przesyłane za pośrednictwem naszej strony internetowej nie mogą być odczytywane przez osoby trzecie. Połączenie szyfrowane można rozpoznać po zmianie linii adresowej przeglądarki z „http://” na „https://” oraz po wyświetleniu symbolu zamkniętej kłódki lub zamka.

14. Zmiany w Polityce Prywatności

Na naszej platformie jesteśmy zobowiązani do ciągłego zwiększania ochrony danych osobowych naszych użytkowników. Zgodnie z tym zobowiązaniem możemy okresowo aktualizować naszą politykę prywatności, aby odzwierciedlić wszelkie zmiany w naszych praktykach lub dostosować się do wymogów prawnych. Te aktualizacje są dokonywane w celu zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa i prywatności informacji naszych użytkowników. Należy jednak pamiętać, że obowiązkiem naszych użytkowników jest regularne przeglądanie i sprawdzanie polityki prywatności pod kątem wszelkich zmian. W ten sposób użytkownicy mogą być informowani o tym, w jaki sposób przetwarzane są ich dane i rozumieć wszelkie nowe prawa lub możliwości wyboru, jakie mogą mieć. Zachęcamy naszych użytkowników, aby zachowali czujność i byli na bieżąco informowani poprzez okresowe przeglądanie polityki prywatności i kontaktowanie się z nami w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości.

Informacje kontaktowe:

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące Twoich danych osobowych lub naszych praktyk w zakresie ochrony danych, skontaktuj się z nami, korzystając z następujących danych kontaktowych:

BD Technologies AG

E-mail: joanna@mediumastro.pl